تعد إدارة الجودة الشاملة (TQM) من أبرز الاستراتيجيات التي اعتمدتها المؤسسات في مختلف القطاعات لتحسين أدائها وتعزيز رضا العملاء. تركز إدارة الجودة الشاملة على تطبيق معايير الجودة في جميع العمليات المؤسسية، بدءاً من التخطيط وحتى التنفيذ، بهدف تحقيق أفضل النتائج الممكنة.

تهدف رسالة دكتوراه في إدارة الجودة الشاملة إلى دراسة كيفية تطبيق هذه الاستراتيجية في المؤسسات وتأثيرها المباشر على الأداء المؤسسي. تشمل الدراسة تحليلاً لعمليات التحسين المستمر وتطوير معايير الجودة، بالإضافة إلى استكشاف العقبات التي قد تواجه المؤسسات في تطبيق هذه المفاهيم.

تتناول الرسالة أيضاً أهمية تدريب الموظفين وتأهيلهم للتعامل مع معايير الجودة المتجددة، ودور القيادة المؤسسية في دفع عجلة التحسين المستمر. تساهم إدارة الجودة الشاملة في تقليل الأخطاء، زيادة الكفاءة، وتعزيز التنافسية، وهو ما يعزز مكانة المؤسسات في السوق.

من خلال هذه الدراسة، يتم تقديم توصيات لتعزيز الفهم والتطبيق العملي لمفاهيم إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات، بما يسهم في تحقيق أهدافها الاستراتيجية بشكل أكثر فعالية.