كيفية تقديم اعتراض في حساب المواطن
تابعنا : الضمان الأجتماعي وحساب المواطن

يمكن للمستفيدين من حساب المواطن تقديم اعتراض على قرارات البرنامج في حالة عدم الرضا عن نتائج الأهلية أو الاستحقاق. يتم تقديم الاعتراض عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

تسجيل الدخول إلى حساب المواطن باستخدام رقم السجل المدني وكلمة المرور.
النقر على أيقونة "الملف الشخصي".
النقر على "الاعتراضات".
اختيار نوع الاعتراض المراد تقديمه.
تعبئة البيانات المطلوبة، بما في ذلك وصف الاعتراض والوثائق الداعمة.
الضغط على "تقديم الاعتراض".
أنواع الاعتراضات في حساب المواطن

هناك ثلاثة أنواع من الاعتراضات التي يمكن تقديمها في حساب المواطن:

اعتراض على الأهلية: يُقدم هذا الاعتراض في حالة عدم الموافقة على نتائج الأهلية الصادرة عن برنامج حساب المواطن.
اعتراض على الاستحقاق: يُقدم هذا الاعتراض في حالة عدم الموافقة على نتائج الاستحقاق الصادرة عن برنامج حساب المواطن.
اعتراض على المبلغ المستحق: يُقدم هذا الاعتراض في حالة عدم الرضا عن المبلغ المستحق من الدعم.
المستندات الداعمة للاعتراض

يمكن للمستفيدين إرفاق المستندات الداعمة للاعتراض، وذلك لتعزيز موقفهم وزيادة فرص قبول الاعتراض. تختلف المستندات الداعمة حسب نوع الاعتراض المقدم، ومن الأمثلة على هذه المستندات ما يلي:

اعتراض على الأهلية:
صورة من بطاقة الهوية الوطنية.
صورة من عقد العمل أو شهادة التأمينات الاجتماعية.
صورة من كشوف المرتبات أو الدخل الشهري.
صورة من سند ملكية العقار أو عقد الإيجار.
صورة من سجلات الدخل الأخرى، مثل الدخل الزراعي أو التجاري.
اعتراض على الاستحقاق:
صورة من الوثائق التي تثبت التغيير في وضع الأسرة، مثل زواج أحد أفراد الأسرة أو ولادة طفل جديد أو وفاة أحد أفراد الأسرة.
صورة من الوثائق التي تثبت التغيير في دخل الأسرة، مثل زيادة أو نقصان في الراتب أو تغيير في مصدر الدخل.
اعتراض على المبلغ المستحق:
صورة من الوثائق التي تثبت زيادة أو نقصان في نفقات الأسرة، مثل زيادة أو نقصان في الإيجار أو التعليم أو الرعاية الصحية.
مدة النظر في الاعتراض

يتم النظر في الاعتراضات المقدمة إلى حساب المواطن خلال فترة أقصاها 30 يومًا من تاريخ تقديم الاعتراض. في حالة قبول الاعتراض، يتم تعديل نتائج الأهلية أو الاستحقاق أو المبلغ المستحق وفقًا لما تم تقديمه في الاعتراض.

متابعة حالة الاعتراض

يمكن للمستفيدين متابعة حالة الاعتراض الخاص بهم من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
للمزيد : التسجيل في حساب المواطن

تسجيل الدخول إلى حساب المواطن باستخدام رقم السجل المدني وكلمة المرور.
النقر على أيقونة "الملف الشخصي".
النقر على "الاعتراضات".
الضغط على "عرض حالة الاعتراض".
نصائح لتقديم اعتراض ناجح

فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في تقديم اعتراض ناجح على قرارات حساب المواطن:

تأكد من تعبئة البيانات المطلوبة بدقة ووضوح.
قدم المستندات الداعمة التي تدعم موقفك.
اكتب شرحًا مفصلًا للاعتراض يوضح أسباب عدم الرضا عن نتائج الأهلية أو الاستحقاق أو المبلغ المستحق.
التواصل مع حساب المواطن في حالة عدم تلقي رد على الاعتراض خلال 30 يومًا.